Ansatz
Konflikte tauchen in der Zusammenarbeit von Menschen in Organisationen immer wieder auf. Für jeden Beteiligten ist der Umgang mit diesen Konflikten eine Herausforderung. Es gilt, die im Konflikt gebundene Energie für die konstruktive Zusammenarbeit wieder nutzbar zu machen. Dies betrifft Situationen, in denen eine Person selbst Konfliktpartei ist oder aber als Vermittler eingeschaltet wird.
Ziele
Die Teilnehmer erleben, wie sie ihre Ressourcen durch einen konstruktiven Umgang mit Konflikten nutzen können. Sie analysieren das eigene Verhalten in bisherigen Konfliktsituationen und entwickeln Alternativen für die Zukunft. Anhand von Rollenspielen werden ein effizientes und klares Vorgehen und das Voranbringen einer Konfliktklärung eingeübt.
Inhalte
- Orientierung in Konflikten
- Konfliktstile und Konflikteskalation
- Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
- Ansprechen von Konflikten und Grundhaltung in Konflikten
- Interventionen einer Führungskraft
- Übungen, Fallbesprechungen und Rollenspiele zu Situationen aus dem eigenen Unternehmensalltag
Organisationsform
- Inhouse-Seminar mit variabler Stundenanzahl organisiert und durchgeführt durch erfahrene Praktiker und renommierte Ausbilder
- auf Anfrage auch als Blended-Learning-Qualifizierung durch Verknüpfung von Präsenzseminar und e-learning Kursen