Ansatz
Konfliktlotsen sind erste Ansprechpartner in Organisationen für Konflikte am Arbeitsplatz. Sie beraten die Konfliktbeteiligten, schlichten und vermitteln in Konflikten. Bei schwierigen Fällen leiten Konfliktlotsen den Konflikt an das geeignete Verfahren oder Dritte zur Klärung weiter.
Ziele
Konfliktlotsen kommen innerhalb von Organisationen und Unternehmen zum Einsatz:
- in Beschwerdestellen, die das Allgemeine Gleichstellungsgesetz vorsieht
- bei Umstrukturierungen in Organisation, die zu Spannungen und Widerständen führen
- in Fällen, bei denen Betroffene selbständig Lösungen finden sollen, die sie unterstützen
- als Teil eines umfassenden Konflikt- und Gesundheitsmanagements, um Konflikte, Mobbing, innere Kündigung und Fehlzeiten zu verhindern
Inhalte
- Grundlagen von Konflikten und Konfliktkommunikation
- Strategien und Praxis der Streitschlichtung und des innerbetrieblichen Konfliktmanagements
- Einbindung der Arbeit von Konfliktlotsen in die Prozesse und Strukturen der Organisation
Organisationsformen
- praxisnahes Ausbildungskonzept geeignet für Mitarbeiter in Beschwerdestellen, Mitglieder des Personalrates, Vertrauenspersonen, Gleichstel-lungsbeauftragte, Mitarbeiter im Gesundheitsmanagement, Personalverantwortliche
- Inhouse-Seminar mit Umfang von 20 bis 40 Stunden
- bei Bedarf als Blended-Learning durch Verknüpfung von Präsenzseminar und e-Learning Kurs