Ansatz
- Ausbildungskonzept wird individuell auf Organisationen zugeschnitten, die ein internes Konfliktmanagement aufbauen möchten.
- Organisationen und Unternehmen qualifizieren ausgewählte Mitarbeiter, die an Konfliktanlaufstellen arbeiten.
- Interne Mediatoren vermitteln und vermeiden Konflikte zwischen Mitarbeitern, in Abteilungen oder in Projektteams.
Ziele
- Neben den theoretischen und praktischen Grundlagen der Mediation sowie verschiedenen Interventionsmethoden aus Konfliktklärung und Kommunikation werden Elemente aus der Organisationsentwicklung und Gruppendynamik vermittelt.
- Die Ausbildung wird nach Standards und Ausbildungsrichtlinien von Verbänden durchgeführt und kann zertifiziert werden.
Inhalte
- Kennenlernen der Grundlagen von Konflikten und Konfliktkommunikation durch Vortrag, Gruppenarbeit und Medieneinsatz.
- Anwendung von Handwerkszeug zur professionellen Konfliktintervention durch Übungen, Fallbeispiele und Rollenspiele.
- Reflexion und Erweiterung der persönlichen Konfliktkompetenz durch Supervision, Feedback und Selbsterfahrung.
- Umsetzung eines organisationsinternen Konfliktmanagements – Chancen und Grenzen
Organisationsform
- Zeitumfang der Ausbildung je nach Vorgabe zwischen 100 und 200 Stunden.
- Inhouse-Seminar, das von erfahrenen und renommierten Praktikern und Ausbildungstrainer organisiert und durchgeführt wird.
- Bei Bedarf als Blended-Learning durch Verknüpfung von Präsenzseminar und e-Learning Modulen.